这几年，北京企业和市民的管事体验越来越好“高效办成一件事”革新让如故的难事儿好办了靠前服务的二维码贴到了企业诱骗的园区扫码即可线上接洽智能栽植来助力不少事项自助就能办北京捏续鼓吹“一网通办”全市政务服务事项基本达周全程网办

《北京晚报》2026年3月11日版面 关节词 革新翻新

“高效办成一件事”窗口关联事项打包办

西城区政务服务大厅一楼，有个特殊的窗口——“高效办成一件事”窗口。2025岁首，西城区启动试点革新，将关联事项整合为“一件事”打包办理，达成过程再造与成果普及。

西城区政务服务大厅

李虎地方的物业公司服务的枫桦豪景小区建于2002年。“电梯逾越20年，基本王人处于超期运转。”李虎说，电梯没幼年修，但要启动大修，就要动用住宅专项维修资金。“昔日也来肯求过，但贫窭。”手续的繁琐，加上住户主见不谐和，导致大修不昭着之。

客岁，正值赶上西城区房管局和区政务服务局“高效办成一件事”“专维资金”革新试点。肯求“专维资金”由底本跑两个部门变为1个，往复次数从3次减至1次，两套材料精简为一套材料。7月，李虎把材料提交至政务大厅，当月就审批通过了，“专维资金”整个到账。11月底，小区里的27部电梯整个完成更新改革。

西城区房管局行政审批科科长吴利平先容，针对“专维资金”办理核肉痛点，他们全面梳理多项事项过程要领，以科技赋能为冲突口，增多系统平台功能模块，推动支取业务线上化，谐和办理规范、买通数据壁垒，管事东说念主仅需提交一套材料即可办结“一类事”。“专维资金”肯求材料减少46%，数据互通率达100%。服务试点以来，共受理“专维资金”肯求124件，触及物业企业38家、资金约5100万元、惠及住户约11351户，推动住宅专项维修工程开工提速约20%。

关节词 智能升级

3200多个政务服务事项智能末端王人能办

副中心政务服务大厅和其他大厅不太一样，一楼是清一色的智能栽植。通过智能末端“云窗口”系统，管事东说念主可自行完成事项文告、材料提交、在线审核、视频交互、结尾制发全过程办理。

副中心政务服务大厅的智能末端栽植

副中心政务服务大厅2021年9月13日雅致运行。通州区政务服务和数据惩办局政务服务事务中心使命主说念主员汤海达先容：“刚驱动，一楼自助机的客流量并不高。唯有能办的事儿越来越多，越来越快，众人才欢腾用。”尔后大厅对所有政务事项管事身分和材料进行梳理，拓展智能末端能提供的服务。

汤海达先容：“咱们配备了38台自助末端机，可达成北京市及通州区3200余项政务服务事项无分裂办理。”每6台自助末端机配备又名使命主说念主员，随时提供率领匡助。如今，智能末端逐日受理量占大厅逐日服务总量的三分之二以上。淌若碰到老东说念主等稀薄群体，使命主说念主员会指挥他们到二楼，开云体育20个轮廓窗口提供全过程服务。

关节词 靠前服务

推出“亦企服务门牌”服务送至“家门口”

2025年8月起，经开区以企业管事需求与目标诉求为根蒂导向，推出“一件事”靠前服务革新，树立“亦企服务门牌”，达成企业和政府部门“不碰面”也能接洽服务，还能帮企业一次办成事项。如今，在经开区企业诱骗的19家园区和11个亦企服务港，王人张贴了“亦企服务门牌”，企业有需求可“唾手扫、立即问”。

一家企业的司理张玲先容，客岁下半年，由于企业要增多清洁服务事项，需要办理目标领域变更。在园区扫码后，线上就有一位使命主说念主员接待了她，并把变更企业目标领域“一件事”全过程中触及的关节事务讲得清浮现爽。值得一提的是，系统动态生成了一个专属的“管事锦囊”，企业随着指引走就能顺畅完成“一件事”办理。

经开区政务服务中心

浪漫当今，“一件事”靠前服务革新累计为企业大家提供靠前服务3.1万次。经开区还通过无东说念主车使“亦企服务门牌”跑起来，让管事大家随时能扫码接洽。

无东说念主车让“亦企服务门牌”跑起来 关节词 性情举措

“肯求即酌量”机制阻绝大家白跑腿

房山区政务服务中心合资区阛阓监管局实验的“肯求即酌量”机制，通过高效的雷同，实时幸免管事大家可能遭遇的潦倒。

2025年7月以来，管事东说念主肯求事项后，使命主说念主员会确认提交材料的情况，启动“肯求即酌量”机制。当后台审核使命主说念主员发现提交材料出现填写稿假、材料缺失、称号不规范等问题时，作念出退件决定后，将酌量问题同步至前台，由前台东说念主员第一时分主动酌量肯求东说念主，指出审核时存在的问题，作念到“退件先贯通、原因讲昭着、旅途给判辨”，阻绝企业大家白跑腿。

“肯求即酌量”是房山区政务服务局、阛阓监管局打造“房山全优品牌”，构建“前台窗口－后台审批－诉求反馈－送策上门”立时事服务体系的关节一环。前台会有使命主说念主员防范指挥，一次说清，后台审批东说念主员通过现场率领、视频连线、屏幕良友分享等形态，率领肯求东说念主修改材料，确保一次通过。

蔓延阅读

本市已酿成四级政务服务体系

本市已酿成以市级为龙头、区级为主体、镇街为基础、村居为蔓延的四级政务服务体系，觉得471个市、区、镇街政务服务中心，7000余个村居服务站点以及79个党群服务中心、园区、商圈、楼宇政务服务站点，为企业和市民提供服务。

连年来，北京市捏续鼓吹“一网通办”使命，全市政务服务事项基本达成了全程网办。“一件事”集成服务场景平稳完善，2025年骨子网办1.13亿件，网上办、掌上办已渐渐成为管事主要阶梯。

更多热门速报、巨擘资讯、深度分析尽在北京日报App

开云app登录入口

（开云app

• 数据
• 开云app
• 达成
• 云霄
• 治遍